A 4ª Revolução Industrial – ou Indústria 4.0 -, cujo foco é a melhoria da eficiência e produtividade dos processos, está acontecendo agora. Marcada pela convergência digital, inteligência artificial e inovações tecnológicas, o foco agora não é no cliente, mas sim do cliente.
A Convergência Digital consiste em uma integração de tecnologias de comunicação digital, computação e mídia online que convergem para interagir em um único ambiente. TV, rádio e jornal são programados para interagir e transmitidos em um único canal de forma não-linear, gerando uma comunicação multicanal.
Isto trouxe uma transformação digital na sociedade e no mundo – e se seu negócio não se adequar, ele ficará ultrapassado. Continue a leitura para aprender como promover a transformação digital da sua empresa.
Do ponto de vista do consumidor, a convergência digital costuma ser sinônimo de inovação.
Para os negócios, a convergência digital significa que as empresas são mais facilmente capazes de se conectar com seus clientes e aprender mais sobre os hábitos de compra dos consumidores. Em alguns casos, a convergência permite até que uma empresa influencie as compras de um cliente.
Com o mundo mais conectado, o ecossistema dos negócios vive um novo momento. O universo de empresas no âmbito global hoje conta com pessoas engajadas que formam uma rede de consumo sem precedentes. É preciso adaptar-se aos novos consumidores, com novos modelos de negócios.
O mercado está sendo cada vez mais ocupado por pessoas jovens, que usam uma linguagem mais direta, menos formal, simples, mas não superficial. Hoje, tudo é mais rápido, ágil e tecnológico. É preciso reinventar-se para essas novas realidades de trabalho.
Para isso, é preciso transformar digitalmente sua empresa, automatizando processos, mudando o foco 100% para o consumidor e sua experiência, armazenando dados em nuvem, substituindo procedimentos obsoletos que atrasam e diminuem a produtividade, enfim, promovendo uma completa transformação em sua empresa.
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